L’approche
L’approche non directive : Cette approche non directive nécessite une posture de décentration qui suppose d’être pensée à deux niveaux : renoncer à l’égocentrisme, renoncer à l’ethnocentrisme. Et cela,…
Typologie des attitudes
Typologie des attitudes interindividuelles : Il en existe cinq selon Abric qui s’inspire des travaux de Porter : Attitude d’interprétation : lorsque l’on ajoute des informations afin de rendre…
L’attitude
Notion d’attitude, définition : L’attitude est une disposition qu’un individu ou un groupe d’individus a à l’égard d’un objet (une personne, une situation, un contexte, une idée etc.). Cette…
Pyramide de Maslow
Pyramide de Maslow Besoins Physiologique Primaires La survie manger, boire, dormir…. 2. Besoins de sécurité Et de protection (pas contre un danger physique ni psychologique), une stabilité 3. Besoins…
La théorie de Carl Rogers
Nous aborderons cette dernière partie selon la théorie de Carl Rogers, psychologue américain qui, dans les années 1950, a mis au point une approche humaniste de la psychologie, basant…
Rapport de confiance et communication
Conclusion : le oui
Le « oui » de principe : Façon plus acceptée de dire non lorsque l’on sait que l’interlocuteur risque de réagir de façon négative. Principe : transformer « Non…
Face à l’agressivité
Face à l’agressivité : Basez votre attitude sur la notion d’accueil. Entrez dans une dynamique de synchronisation subtile. Faites comprendre à votre interlocuteur que vous le respectez. Rappelez avec…
Faire face !
En résumé, celui qui sait écouter : Laisse parler sans interrompre pour donner libre cours à la plainte Essaye de sentir intuitivement les signaux de déception et de frustration Fait en…
Gérer un conflit
Les différentes manières de gérer un conflit : Il existe plusieurs manières de gérer un conflit, en particulier : Ignorer le conflit et en assumer les conséquences. Chercher l’affrontement…