Description

Formation aux Techniques d’écoute, de communication et d’animation de groupes :
Cette formation vous apprend à développer votre écoute active, et à vous situer dans la communication ainsi que d’identifier vos potentiels dans la relation à l’autre et enfin, de créer un vrai dialogue.

Objectifs et contenu de la Formation :

• Apprendre à se situer dans la communication, maitriser l’écoute active.
• Créer un climat de confiance dans un contexte favorable.
• Mettre en place des objectifs vous permettant l’accompagnement de votre client.
• Les techniques d’écoute active, reformulation, question, non influence, la suspension du jugement, le climat de confiance, l’écoute du non verbal.
• Les clés du dialogue, les règles de base de la communication.
• Définir l’intelligence émotionnelle, apprendre à maitriser ses émotions, comprendre et influer sur les émotions des autres.