Qualités requises pour gérer un conflit

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  Pour gérer un conflit, il faut essayer de : Être impartial De ne pas laisser votre propre perception des choses et notre propre système de valeurs influencer la discussion Assurer à chacun qu’il pourra exprimer ses soucis Canaliser la discussion S’identifier à chaque partie Observer les choses sous tous les angles, faire la distinction […]

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