Communication verbale : Le sens de ce qui est dit à savoir : les mots. Communication non verbale : Toutes les formes de communication qui ne passent pas par…

  La transmission du message Deux modes d’expression : • Informationnel : contenu, sens. • Relationnel : éléments contextuels, non verbaux Pour un message qui équivaut à 100 % d…

  Maitriser les termes influents termes aidants Grand Bien « je » « nous » Premier Plus que … Sûrement Certain, certainement … Tournures de phrases positives, parler au présent…

  Utiliser un langage précis Une communication riche et précise est une communication proche de l’expérience. Une communication pauvre est faite de généralisation.   Exemple avec le mot « pomme » Niveau…

  Critères et cadre de référence dans la communication Les critères sont les standards et les caractéristiques importants à nos yeux ils permettent d’évaluer une personne, une chose, une situation, une…

  Le modèle psychosociologique provenant de diverses études en psychologie sociale : C’est l’approche qui est utilisée pour illustrer ce cours sur la communication. Qu’est-ce que la communication selon Jean-Claude…

  Le modèle techniciste provenant d’une approche cybernétique Le modèle de Shannon et Weaver (1949) décrit la communication comme la transmission d’une information entre un émetteur et un récepteur au…

  Un émetteur -> codage -> Décodage -> Récepteur Un émetteur émet un message à un récepteur qui, via le décodage,va pouvoir s’approprier et comprendre le message. Le récepteur fera…

  Nous allons voir les actions et les comportements chez les interlocuteurs selon l’approche psychosociale issue de travaux en psychologie sociale. Les deux protagonistes sont affectés par trois types de…