Écouter quelqu’un, c’est comprendre le problème tel qu’il est vécu par l’autre. Dans un entretien, l’écoute idéale se repère au type d’intervention qu’elle suscite : “la réponse compréhensive”. Écouter c’est capter des informations et valider leur sens. Sinon cela risque de n’être que de l’interprétation. Quand est-on sûr d’avoir écouté quelqu’un ? Lorsqu’on est […]