L’accueil

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  Accueillir c’est : Être présent et disponible Montrer à la personne accueillie qu’elle existe (marques d’attention, de reconnaissance…) Écouter, informer, orienter… Être réceptif Prêter attention à l’autre Écouter, que ce soit en fixant son attention ou en laissant à son interlocuteur la possibilité de s’exprimer à son rythme (accompagner, non guider) Ouverture à l’inattendu […]

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