Depuis fin 2015, un régime de médiation des litiges de consommation est généralisé à tous les secteurs professionnels. Tout consommateur, donc vos clients aussi, a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel (vous). Vous devez ainsi garantir […]